Community management para empresas
Construimos y moderamos comunidades activas alrededor de tu marca, combinando contenido de valor con interacción estratégica.
Capacidades Core
Nuestro enfoque metodológico garantiza entregables de alta calidad diseñados para integrarse en tu embudo de ventas.
Parrillas de Contenido
Planificación mensual estratégica de publicaciones.
Moderación
Respuesta a comentarios y mensajes directos.
Social Listening
Monitoreo de menciones y tendencias de la marca.
Community management no es publicar tres veces por semana. Es sostener una conversación con el mercado todos los días y convertir esa conversación en algo medible. En NOVAHUB Agency el community management está incluido en los tres planes y opera conectado a CRMHUB, no en una hoja de cálculo aparte.
La diferencia práctica es el seguimiento. Cuando alguien comenta o escribe por mensaje directo, ese contacto no se queda en la red social: entra a la bandeja unificada junto con el correo, el chat del sitio y los demás canales conectados, y desde ahí se le da seguimiento. La publicación deja de ser el objetivo y pasa a ser el inicio del proceso.
Entregables y tiempos de entrega
| Entregable | Tiempo de entrega |
|---|---|
| Planificación y calendario de contenido mensual | Incluido en el plan |
| Programación en el planificador social | Incluido en el plan |
| Moderación de comentarios y mensajes directos | Incluido en el plan |
| Diseño gráfico para redes sociales | 3 días |
| Gráficos para historias (Stories) | 3 días |
| Diseño de portada para redes sociales | 3 días |
| Miniaturas para YouTube | 3 días |
| Banners para YouTube | 3 días |
| Banners para Twitter/X | 3 días |
| Banners para Twitch | 3 días |
| Superposiciones de texto (menos de 1 min) | 3 días |
| Mashups de UGC (menos de 1 min) | 4 días |
Los tiempos corren desde la aprobación del brief. El catálogo completo de entregables está en Alcance del Servicio.
Cómo trabajamos
Auditoría y línea base
Revisamos los canales activos, qué se publicó antes y qué resultado dio. Sin línea base no hay forma de saber si el trabajo del mes sirvió.
Calendario y aprobación
Se arma el calendario del mes con los temas, los formatos y los canales. Tú lo apruebas antes de que se produzca una sola pieza.
Producción y programación
Las piezas se diseñan bajo los tiempos de entrega del catálogo y se programan desde el planificador social.
Moderación y reporte
Se moderan comentarios y mensajes directos, y los contactos que llegan por esos canales entran a CRMHUB para darles seguimiento.
Cuándo tiene sentido contratarlo
Empresa que publica sin plan
Hay actividad en redes pero no hay calendario ni criterio. El primer trabajo es ordenar el qué, el cuándo y el para qué.
Marca con más mensajes de los que puede responder
El volumen de comentarios y mensajes directos ya supera al equipo interno y se están perdiendo contactos reales.
Marca que quiere sumar pauta a lo orgánico
El contenido orgánico que mejor funciona se identifica y se usa como base para las campañas pagadas.
Preguntas frecuentes
¿El community management está incluido en el plan?
Sí. Social & Community está incluido en los tres planes de NOVAHUB Agency, desde 1.500 dólares al mes.
¿Cuántas publicaciones al mes se producen?
El volumen se define en la planificación mensual según los canales activos y el plan contratado. Cada pieza de diseño para redes sociales tiene un tiempo de entrega de 3 días.
¿Ustedes responden los comentarios y mensajes?
Sí. La moderación de comentarios y mensajes directos es parte del servicio y se opera desde la bandeja unificada.
¿Incluye la inversión en publicidad?
No. La gestión de campañas pagadas es un servicio distinto, Social Ads, y la inversión publicitaria nunca está incluida en el fee: se paga directo a la plataforma.
¿Qué redes sociales se gestionan?
Los canales se definen con cada cliente según dónde está su audiencia. No se abren canales solo por tenerlos.
Por qué elegir NOVAHUB
A diferencia de agencias tradicionales, no trabajamos en silos. Este servicio se integra nativamente con el resto de nuestro ecosistema, permitiendo que tu estrategia, diseño, tecnología y publicidad operen en perfecta sincronía.
- checkCrecimiento orgánico
- checkFidelización de clientes
- checkAtención al cliente social
- checkPresencia de marca constante
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