Question 1

¿Qué servicios incluye NOVAHUB Agency?

Accepted Answer

Estrategia digital, branding, diseño gráfico, desarrollo web, producción audiovisual, publicidad digital, IA aplicada, WhatsApp Business API y CRM con automatizaciones.

Question 2

¿Cómo se factura el servicio de NOVAHUB?

Accepted Answer

Mediante un fee mensual único segmentado por el nivel de facturación del negocio, no por cantidad de piezas. Existen planes mensuales y anuales.

Question 3

¿La producción gráfica es ilimitada?

Accepted Answer

Sí. La producción gráfica es ilimitada bajo un sistema de tareas y SLAs definidos, sin cobro por pieza.

Question 4

¿Qué NO incluye el servicio?

Accepted Answer

No incluye la inversión publicitaria ni licencias externas de terceros, que corren por cuenta del cliente. El detalle completo está en la página de alcance del servicio.

Question 5

¿Cuánto cuesta NOVAHUB Agency?

Accepted Answer

Los planes comienzan en $1,500 mensuales para Starter, $2,500 para Growth y $3,500 para Pro. Los precios vigentes están publicados en la página de precios.

Question 6

¿El CRM está incluido en los planes?

Accepted Answer

Sí. La plataforma CRMHUB está incluida en todos los planes, con distintos niveles de funcionalidades según el plan.

Question 7

¿Hay permanencia mínima?

Accepted Answer

La solicitud de cancelación debe realizarse por escrito con un mínimo de 30 días de anticipación a la siguiente fecha de cobro.

Question 8

¿Hay reembolsos?

Accepted Answer

Todos los pagos son definitivos. La política de no reembolso está detallada en los términos y condiciones.

Question 9

¿Qué es CRMHUB?

Accepted Answer

Es la plataforma de CRM y automatización desarrollada por NOVAHUB Agency, con pipelines, bandeja omnicanal, automatizaciones, formularios, embudos, cobros y WhatsApp Business API.

Question 10

¿CRMHUB se vende aparte?

Accepted Answer

Sí. CRMHUB está incluido en los planes de NOVAHUB y también se comercializa de forma independiente en crmhubplatform.com.

Question 11

¿Qué canales integra la bandeja omnicanal?

Accepted Answer

WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, email y SMS, todo en una sola pantalla con licencias para todos los asesores.

Question 12

¿NOVAHUB implementa WhatsApp Business API?

Accepted Answer

Sí. Opera WhatsApp Business API como proveedor oficial, integrada a la bandeja unificada y a las automatizaciones.

Question 13

¿Cómo se miden los resultados?

Accepted Answer

La pauta se conecta al pipeline de ventas, por lo que los resultados se miden en oportunidades comerciales y no solo en métricas de campaña.

Question 14

¿Implementan la API de Conversiones de Meta (CAPI)?

Accepted Answer

Sí. NOVAHUB implementa medición server-side con la API de Conversiones de Meta para una trazabilidad precisa del ROI.

Question 15

¿Ofrecen dashboards?

Accepted Answer

Sí. Se entregan dashboards con métricas de Media Hub y CRM, y en planes superiores analítica con IA.

Question 16

¿Tienen casos de éxito documentados?

Accepted Answer

Sí. Los casos de éxito con clientes reales están publicados en la sección de casos de éxito del sitio.

Question 17

¿Dónde está ubicada NOVAHUB Agency?

Accepted Answer

Su oficina en Ecuador está en Guayaquil. Opera además en Perú y Estados Unidos.

Question 18

¿Desde cuándo existe NOVAHUB Agency?

Accepted Answer

Desde junio de 2018, originalmente bajo la razón social NOVACOMMERCE LLC.

Question 19

¿Qué tipo de agencia es NOVAHUB?

Accepted Answer

Es una agencia AI-Native Full-Service: combina servicios de marketing digital con tecnología comercial propia (CRM, automatización, WhatsApp Business API, medición).

Question 20

¿Cómo se contacta a NOVAHUB Agency?

Accepted Answer

Por email a contactos@novahubagency.com, por el formulario de contacto, o agendando una reunión en el sitio.

Preguntas frecuentes

Servicio